Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинного законодавства України.

1. Повернення товару належної якості

Якщо товар не підійшов — ви маєте право повернути або обміняти його протягом 14 календарних днів з дня отримання (не рахуючи дня отримання).

Обов'язкові умови:

  • Товар не був у використанні
  • Збережено товарний вигляд, ярлики, заводську упаковку та комплектацію
  • Є розрахунковий документ (чек, квитанція або підтвердження оплати на email)

Покрокова процедура повернення:

  1. Зателефонуйте або напишіть нам: 067 895-73-71 / vsedliarybalky@gmail.com
  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення
  3. Менеджер підтвердить деталі та вкаже адресу для надсилання
  4. Надішліть товар або принесіть у магазин (вул. Народної Волі, 1, Хмельницький)
  5. Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 7 робочих днів

Хто оплачує пересилку при поверненні:

  • Якщо товар повертається без дефекту («не підійшов», «передумав») — пересилання за рахунок Покупця
  • Якщо причина повернення — помилка продавця (не той товар, неправильна комплектація) — пересилання за рахунок Продавця

Спосіб повернення коштів: на картку (надайте реквізити) або готівкою при самовивозі.

2. Гарантійне повернення (виробничий дефект)

Якщо протягом гарантійного строку виявлено виробничий дефект — ви маєте право на:

  • Безоплатний гарантійний ремонт
  • Заміну на аналогічний товар належної якості
  • Повернення повної суми оплати

Гарантійний строк: вказується виробником у документах до товару. Якщо строк не вказано — діє мінімальний строк за законодавством України (24 місяці для більшості категорій товарів).

Процедура гарантійного звернення:

  1. Зв'яжіться з нами: 067 895-73-71
  2. Зробіть фото або відео дефекту
  3. Менеджер визначить, чи підпадає випадок під гарантію
  4. Товар надсилається до нас — пересилання за рахунок Продавця
  5. Рішення приймається протягом 14 робочих днів

3. Що робити, якщо товар пошкоджений при доставці

  1. У присутності кур'єра або на пошті складіть акт про пошкодження
  2. Зробіть фото упаковки та пошкодженого товару
  3. Негайно зателефонуйте нам: 067 895-73-71
  4. Надішліть фото на vsedliarybalky@gmail.com
  5. Ми узгодимо заміну або відшкодування

4. Товари, що не підлягають поверненню без дефекту

Відповідно до Постанови КМУ №172, поверненню без причини НЕ підлягають:

  • Рибальська прикормка та насадки (харчові/органічні продукти)
  • Живий корм та розфасована приманка
  • Волосінь та шнур, відрізані з котушки (нерозфасований товар)
  • Гачки та дрібні елементи з порушеною заводською упаковкою
  • Товари, виготовлені або підібрані під індивідуальне замовлення

Якщо є виробничий дефект — повернення можливе для будь-якого товару.

5. Необхідні документи для повернення

  • Заява на повернення/обмін товару (бланк надається менеджером або у вільній формі)
  • Розрахунковий документ (чек, підтвердження оплати на email тощо)
  • Документ, що посвідчує особу (при самовивозі)
  • Фото дефекту (для гарантійного повернення)

Контакти для повернень

📞 067 895-73-71 (пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–12:00)
📧 vsedliarybalky@gmail.com
📍 вул. Народної Волі, 1, м. Хмельницький (самовивіз/передача товару)